为什么你的同事缺乏情商

时间:2018-11-4 16:23  来源:本站整理  查看:40  

如果你是一个情感上聪明的经理,你努力工作以便与你的直接报告保持良好的关系,并且因为这样做而得到雇主的奖励。你了解了员工的情绪,并且掌握了利用团队的集体情感(酸涩和不理性的兴奋)来创造积极的变化并鼓励建设性合作的艺术。当你的团队需要团结一致的时候,你要用你的磨练情绪智商来获得结果。
但是如果你不是经理怎么办?
这是最近由研究员Michael Milillo提出的问题。根据管理学院的统计,财富1000强公司中79%的公司都是在没有正式经理带领的自导团队中运作的。在Milillo居住的硅谷这个快节奏的世界里,没有什么比这更明显了。几乎所有有竞争力的高科技企业都有自我指导的团队,他们完全没有能力让官僚主义和等级制度阻碍他们的创新引擎。在这些自我指导的团队中,技术的威力是最高的。所以,选择最具技术诀窍的团队成员来领导团队似乎是个好主意。
然而,近年来,Milillo和其他人观察到,当技术奇才接任领导者时,进展常常停滞不前。为什么团队中最好的工程师不是带领工程师团队的最佳人选?随着创新推动底线,你会认为硅谷公司将受益于拥有最好的头脑。
发现
为了找到答案,Milillo收集了两个专业人士的样本:一组经理和一组非正式团队领导,他们没有来自硅谷的世界领先的高科技公司之一的“经理”头衔。然后,他对两组进行情绪智力评估®测试。Milillo发现,没有管理者职称的人在总体情绪智力方面比正式管理者得分低。这些非正式的团队领导在四个情商技能的自我管理、社会意识和关系管理中的三个方面也低于正式的管理者。他们在“容忍挫折”、“在不利于形势的情况下抵制说话或行动的愿望”、“在房间里拾起情绪”和“有效地处理冲突”等问题上遇到了麻烦。e有效地领导他们的团队?
在米利洛的研究中,公司谨慎的做法是什么?对那些拥有正式管理职称的人来说,是否应该限制团队领导力,并在技术进步方面面临风险?由于情绪智力评估的分数是衡量各级员工工作表现的重要指标,所以公司不宜将米利洛的发现掩盖起来。
Milillo最令人不安的发现是管理者和非管理者的得分与自我意识相等。似乎非管理者意识到自己的不足,但不愿意改正。他们不愿意,因为他们没有得到适当的激励。大多数组织在不知不觉中给人的印象是,致力于你的情商是管理层的唯一责任——他们的工作表现取决于他们如何与他人互动。这些组织将绝大多数(如果不是全部)的情商训练和发展项目奉献给管理层。当你的老板没有引起你的注意和/或让你知道这是你工作的重要组成部分时,很难有动力去做某事。
为经理人保留情商技能发展项目会让你在职场中保持一种不言而喻的信念:如果你不能监督别人,你的情绪爆发不会创造一个敌对的工作环境,你的情商就不是一个因素。这条消息并不是孤立于硅谷,甚至是与具有自我指导的团队的公司隔离开来。这是在所有类型的组织中普遍存在的表现沉默的杀手。因为情商是包括工程师在内的各级员工工作表现的重要因素,所以只要公司把他们看成不重要,你的同事的情商技能就会继续受损。
解决方案
Milillo得出结论,对每个人来说,只有更高的情商才是唯一的答案。通过增加自我指导团队的所有成员的情商,而不仅仅是非正式的团队领导,团队作为更有效、更具凝聚力的单位运作。
通过参与这项研究,米利洛的团队领袖们已经开始进入更高的情商。与大多数评估不同,他们得到的情绪智力评估包括一项完整的、基于电子学习的情商技能发展计划,它涉及任何成功的情商技能发展计划中三个必要组成部分中的两个。情绪智力评估是定价和建立的,以便它能够被负担得起的使用来给整个组织带来情商,但是它不会解决情商技能发展难题的最后一部分(参见下文#3)。没有产品可以。诚然,全组织的情商技能发展需要从上到下真正的信念,即情商技能对每个员工的成功都至关重要,因为工作场所的情感智能,就像生活中所有重要的东西一样,是不能买卖的。
向更高组织范围的EQ的三个步骤:
诊断问题。情商技能的发展必须包括对每个人的情商进行准确的评估。在米利罗的研究中使用的情商智能评估仅需7分钟即可完成,并测量总体情商和四个核心情商技能中的每一个:自我意识、自我。管理、社会意识和关系管理。分数是从超过500000个人的标准样本得出的。
制定行动计划并采取行动。情绪智力不是一蹴而就的,但是在详细的行动计划的帮助下,它可以在几周和几个月的时间里得到提高。除了宽泛的分数之外,情绪智力评估还确定每个情商技能中的特定问题领域,并提供一个详细的、逐步的进程来改善这些领域以增加情商。EW,生产习惯。
加强信息。最后但并非最不重要的是,员工必须有系统的支持,以提高他们的情商技能。让情商“棒”需要周围文化的鼓励。如果你想让员工发挥他们的情商技能,他们必须知道,情商不仅仅是这个月的风味,而是一套对组织成功和他们自己的工作表现来说必不可少的技能。除非定期的绩效反馈讨论包括他们在日常工作中如何运用情绪智力方面的信息,否则这种情况不会发生。